Política de privacidad

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En esta sección encontrarás nuestras:

Políticas de Privacidad

Políticas de Garantías y Devoluciones

Políticas de Privacidad

El sitio web de U-Bahn Store es propiedad de Lithiumnomics, que es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Hemos adoptado esta Política de Privacidad, la cual determina cómo procesamos la información recopilada por U-Bahn Store (UBahn.fun) y explica por qué debemos recopilar ciertos datos personales sobre ti. Por lo tanto, es importante que leas esta Política de Privacidad antes de utilizar el sitio web de U-Bahn Store.

Nos preocupamos por tus datos personales y nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y seguridad.

Información personal que recopilamos:

Cuando visitas U-Bahn Store, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo datos sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te llevaron a nuestro sitio y cómo interactúas con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Dispositivo". Asimismo, es posible que recopilemos los datos personales que nos proporcionas (incluyendo, entre otros, nombre, apellido, dirección, información de pago, etc.) durante el registro para poder cumplir con el acuerdo.

¿Por qué procesamos tus datos?

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de los clientes, por lo que solo procesamos la mínima cantidad de información necesaria para mantener el sitio web. La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrega de manera que identifique a ningún usuario en particular del sistema.

Puedes visitar el sitio web sin decirnos quién eres ni revelar información que permita identificarte como un individuo específico. Sin embargo, si deseas utilizar algunas de las funciones del sitio web, recibir nuestro boletín informativo o proporcionar otros detalles al completar un formulario, es posible que nos proporciones datos personales, como tu correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización y número de teléfono. Puedes optar por no proporcionarnos tus datos personales, pero en ese caso es posible que no puedas aprovechar algunas de las funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrás recibir nuestro boletín informativo ni contactarnos directamente desde el sitio web. Los usuarios que tengan dudas sobre qué información es obligatoria pueden contactarnos a través de ventas@ubahn.fun

Tus derechos:

Independientemente de la legislación de tu país que te protege, tienes los siguientes derechos relacionados con tus datos personales:

- El derecho a ser informado.

- El derecho de acceso.

- El derecho a la rectificación.

- El derecho al olvido.

- El derecho a restringir el procesamiento.

- El derecho a la portabilidad de los datos.

- El derecho a oponerte.

- Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles.

Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información proporcionada más adelante.

Además, si eres residente en Europa, ten en cuenta que procesamos tu información para cumplir con los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente. También debes saber que tu información podría transferirse fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

Enlaces a otros sitios web:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están controlados por nosotros. Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web o de terceros. Te recomendamos que estés atento cuando abandones nuestro sitio web y que leas las declaraciones de privacidad de cada sitio que pueda recopilar información personal.

Seguridad de la información:

Protegemos la información que nos proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de los datos personales bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o red inalámbrica puede garantizarse como completamente segura.

Divulgación legal:

Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o permite la ley, como para cumplir con una citación o un proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.

Información de contacto:

Si deseas contactarnos para obtener más información sobre esta Política o sobre cualquier asunto relacionado con los derechos individuales y tu información personal, puedes enviar un correo electrónico a ventas@ubahn.fun

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Políticas de Garantías y Devoluciones de U-Bahn Store

En U-Bahn Store, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra en nuestra tienda en línea de revistas, libros, cómics, juegos, juguetes y artículos de colección, contenidos digitales, etc. Entendemos que deseas conocer nuestras políticas claras y sencillas para garantizar tu satisfacción.

Garantía de Productos

Todos los productos vendidos en U-Bahn Store están cubiertos por una garantía de originalidad (son artículos originales u oficiales) lo que significa que los garantizamos ante defectos de fabricación o daños durante el envío. Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para hacer válida la garantía, es necesario:

Proporcionar pruebas fotográficas o un vídeo que muestre el defecto o daño.
Conservar el embalaje original, etiquetas y todos los accesorios que acompañaban el producto.
Presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).

Una vez verificado el problema, procederemos a:

Reemplazar el producto por uno nuevo en perfecto estado.
O, en caso de no disponer de stock, ofrecerte un reembolso completo.

Devoluciones y Reembolsos

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos los accesorios y en su embalaje original. Si posee un plástico o cualquier packaging sellado, este no debe estar abierto.

Proceso de Devolución:

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico para solicitar la devolución.
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
En este tipo de casos, si el costo de envío fue gratuito o a cuenta de nuestra empresa, el costo del envío de la devolución debe ser cubierto por el comprador.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados por el cliente.
Los productos personalizados o de edición limitada no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

Tarjetas de regalo (Gift Cards)

Las políticas y garantías de las Gift Cards varían según la campaña promocional en la que se lanza, y al momento de comprar las mismas se te informará de las garantías para cada caso. Asegúrate de leerlas antes del Pago o check out.

Facturación

Al momento del pago o del check out, asegúrate de llenar los datos correctos tanto del destinatario (quién recibirá la compra) y del nombre a quién se le factura (con los datos del NIT o CI) , en la mayoría de los casos ambos nombres son de la misma persona, y si no se especifica el nombre, la facturación irá a nombre de quien recibe la compra, y si no se introducen datos de facturación no podremos emitir la factura.

Nuestra facturación se realiza en la modalidad web electrónica, es decir que recibirás la factura en formato digital (PDF) ya sea por whatsapp o por correo una vez completada la entrega del producto.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo siempre y cuando no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible para procesar la cancelación y el reembolso correspondiente. Generalmente los despachos no prioritarios se despachan hasta las 18:00 de cada día (días laborables).

Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestras políticas de garantía y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

Email: ventas@ubahn.fun
Horario de atención: [9 am a 18 pm atención al cliente]